Sir Walter forma parte de Fritz & Hammy’s
Dirección de la empresa: Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Bélgica
Correo electrónico: [email protected] Tel.: 0032 497 209 413
Número de empresa: 0752.845.605 Número de IVA: BE0752845605
Empresa unipersonal
Artículo 1: Disposiciones generales
El sitio web de comercio electrónico de Sir Walter forma parte de Fritz & Hammy’s, una empresa unipersonal con domicilio social en Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Bélgica, IVA BE0752845605 (en adelante, "Sir Walter, parte de Fritz & Hammy’s") y ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar productos en línea a través de su tienda virtual.
Estas Condiciones Generales ("Condiciones") se aplican a todos los pedidos realizados por un visitante de este sitio web de comercio electrónico ("Cliente"). Al realizar un pedido a través de la tienda en línea de Sir Walter, el Cliente acepta explícitamente estas Condiciones, con lo que queda sujeto a ellas, con exclusión de todas las demás condiciones. Cualquier condición adicional del Cliente queda excluida, salvo aceptación expresa, escrita y previa por parte de Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s).
Artículo 2: Precio
Todos los precios indicados están expresados en EUROS, siempre con IVA incluido y con todas las demás tasas o impuestos obligatorios que debe pagar el Cliente.
Si se aplican gastos de envío, reserva o administrativos, se indicarán por separado. [Para más información sobre los gastos de envío, consulte la página de información sobre envíos y devoluciones. Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) no se hace responsable de costes adicionales posteriores al envío, como tasas aduaneras u otros costes para envíos fuera de la UE. Estos costes correrán a cargo del cliente.]
El precio indicado se refiere exclusivamente a los artículos tal como se describen literalmente. Las imágenes de los productos son decorativas y pueden contener elementos no incluidos en el precio.
Artículo 3: Oferta
Aunque el catálogo en línea y el sitio web de comercio electrónico se elaboran con el máximo cuidado, puede que la información ofrecida sea incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Los errores evidentes o equivocaciones en la oferta no comprometen a Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s). En lo que respecta a la exactitud y la integridad de la información proporcionada, Sir Walter está obligado solo a un compromiso de medios.
Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) no se responsabiliza en ningún caso de errores materiales manifiestos, errores tipográficos o de impresión.
Cuando el Cliente tenga preguntas específicas sobre, por ejemplo, tallas, colores, disponibilidad, plazos o métodos de entrega, se le recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente.
La oferta es válida hasta agotar existencias y puede ser modificada o retirada en cualquier momento por Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s). Sir Walter no se responsabiliza de la no disponibilidad de un producto. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente.
Artículo 4: Compras en línea
Para realizar un pedido en Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s), debe añadir los productos deseados al carrito de compra. A continuación, aparecerán los gastos de envío. Posteriormente podrá completar sus datos y proceder al pago.
El Cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
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Tarjeta de crédito como Mastercard o Visa
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Tarjeta bancaria
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Transferencia bancaria mediante Mollie
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Aplicaciones de KBC, Belfius o ING
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iDEAL
Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) se reserva el derecho de rechazar un pedido si existe un incumplimiento grave del Cliente en relación con pedidos anteriores en los que haya estado implicado.
Artículo 5: Entrega y ejecución del contrato
Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) realiza envíos a los siguientes países: BE, NL, LUX, FR, DE, UK, IT, ES, AT, SE, DK, FI, PT, GR, IRL, CZ, NO, LT
Sir Walter también realiza envíos al resto del mundo. Para más información sobre condiciones de entrega, precios y plazos para países no mencionados, por favor contacte con [email protected].
Plazo de producción
Todos los productos son hechos a mano por Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s). Por ello, tenga en cuenta un plazo de producción aproximado de 1,5 semanas antes del envío. Para envíos exprés, contacte previamente con nosotros.
Tiempo de envío
Los tiempos de envío dependen del destino y del transportista utilizado. Para entregas en Bélgica, el plazo estándar es de aproximadamente 2 a 4 días. Si necesita un envío urgente o información sobre otros países, contacte con [email protected].
Métodos de entrega
Según el destino, enviamos con Bpost, PostNL o DPD. Los costes de envío se comunican al Cliente antes de la confirmación final del pedido. Atención: el Cliente es responsable de cualquier impuesto de importación aplicable.
Salvo pacto en contrario o estipulación expresa, los productos serán entregados en la dirección del Cliente en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Cualquier daño visible y/o deficiencia cualitativa de un artículo o cualquier otra deficiencia en la entrega debe ser notificada de inmediato por el Cliente a Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s).
El riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente cuando él (o un tercero designado por él, que no sea el transportista) toma posesión física de los bienes. Sin embargo, el riesgo ya pasa al Cliente cuando la entrega se realiza al transportista designado por el Cliente, si esta elección no ha sido ofrecida por Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s).
Artículo 6: Reserva de propiedad
Los artículos entregados seguirán siendo propiedad exclusiva de Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) hasta que se haya realizado el pago completo por parte del Cliente.
El Cliente se compromete, si fuera necesario, a informar a terceros sobre esta reserva de propiedad, por ejemplo, a cualquier persona que pretenda embargar artículos no totalmente pagados.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
Este artículo se aplica únicamente a Clientes que compran artículos en línea en su calidad de consumidores.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente o un tercero autorizado por él (que no sea el transportista) adquiera la posesión física del bien.
En el caso de entregas separadas dentro de un mismo pedido: el día en que el Cliente o su representante autorizado reciba el último de los bienes.
En el caso de entregas en varias partes o lotes: el día en que el Cliente o su representante autorizado reciba la última entrega o el último componente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s), con sede en Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Bélgica, [email protected], su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o correo electrónico). Sir Walter proporcionará al Cliente un formulario de desistimiento por correo electrónico.
El Cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los productos deben enviarse a: Sir Walter, Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Bélgica. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente devuelve los productos antes de que venza dicho plazo.
Como pequeña empresa local, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del Cliente.
El Cliente deberá devolver los productos en su estado y embalaje original, junto con todos los accesorios e instrucciones. Si el producto devuelto ha sufrido una disminución de valor por un uso más allá del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) se reserva el derecho de exigir una indemnización.
Todos los artículos devueltos serán inspeccionados cuidadosamente. Se entiende que el Cliente puede probar el producto como lo haría en una tienda física. Los productos pueden probarse, pero no usarse. En caso de depreciación por uso, el Cliente deberá asumir el coste correspondiente.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) reembolsará todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. Sir Walter podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de una elección de entrega distinta a la opción estándar más económica.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso se cobrarán costes por dicho reembolso.
El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
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productos fabricados conforme a especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
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productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
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productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
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productos que, tras su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes.
Artículo 8: Garantía
De acuerdo con la Ley del 21 de septiembre de 2004 relativa a la protección del consumidor en la venta de bienes de consumo, el consumidor dispone de derechos legales. Esta garantía legal se aplica desde la fecha de entrega al primer propietario. Cualquier garantía comercial no afecta estos derechos.
Para hacer valer la garantía, el Cliente debe presentar un comprobante de compra. Se recomienda conservar el embalaje original del producto.
En el caso de artículos comprados en línea y entregados en el domicilio del Cliente, este debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) y devolver el artículo a su cargo.
Cualquier defecto debe comunicarse lo antes posible. En todo caso, cualquier defecto debe notificarse dentro de los 2 meses siguientes a su detección. Pasado este plazo, se pierde todo derecho a reparación o sustitución.
La garantía (legal o comercial) no se aplica a defectos causados por accidentes, negligencia, caídas, uso inadecuado, incumplimiento de las instrucciones, modificaciones, manipulación brusca, mantenimiento deficiente u otro uso incorrecto o anormal.
Los defectos que se manifiesten pasados 6 meses desde la fecha de compra (o entrega) se considerarán no ocultos, salvo prueba en contrario por parte del Cliente.
Artículo 9: Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) está disponible en el teléfono +32 487209413, por correo electrónico en [email protected] o por escrito a Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Bélgica. Cualquier queja puede enviarse a estos canales.
Artículo 10: Sanciones por impago
Sin perjuicio de otros derechos, en caso de impago o pago tardío, el Cliente deberá abonar, de pleno derecho y sin previo aviso, un interés del 10 % anual sobre el importe adeudado desde el momento del incumplimiento. Además, el Cliente deberá abonar una indemnización fija del 10 % del importe pendiente, con un mínimo de 25 euros por factura.
Sin perjuicio de lo anterior, Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) se reserva el derecho de recuperar los artículos no pagados (o parcialmente pagados).
Artículo 11: Privacidad
Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s), responsable del tratamiento de datos, respeta la ley belga del 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la vida privada con respecto al tratamiento de datos personales.
Los datos personales proporcionados por el Cliente se utilizarán únicamente para los siguientes fines: ejecución del contrato, tramitación del pedido, envío de boletines informativos, marketing y publicidad.
El Cliente tiene derecho legal a acceder, corregir y, si lo desea, eliminar sus datos personales. Para ello, debe enviar una solicitud firmada y fechada, junto con una copia del documento de identidad, a Sir Walter, Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Bélgica o [email protected].
Si se usan los datos con fines de marketing directo, el Cliente puede oponerse gratuitamente dirigiéndose a la misma dirección.
Los datos se tratarán como confidenciales y no se divulgarán, alquilarán ni venderán a terceros.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Su contraseña se almacena cifrada y Sir Walter no tiene acceso a ella.
Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) guarda estadísticas anónimas de las visitas a su sitio web para mejorar su funcionamiento.
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos al +32 497209413.
Artículo 12: Uso de cookies
Durante una visita al sitio web, pueden colocarse "cookies" en el disco duro del ordenador del usuario. Una cookie es un archivo de texto que el servidor de un sitio web instala en el navegador o dispositivo móvil cuando se visita el sitio.
Las "cookies propias" son cookies técnicas utilizadas por el sitio visitado para garantizar su correcto funcionamiento (por ejemplo, recordar configuraciones o formularios completados anteriormente).
Las "cookies de terceros" no proceden del sitio web en sí, sino de terceros como plugins de publicidad o análisis (por ejemplo, cookies de Facebook o Google Analytics). Estas cookies requieren consentimiento del visitante, que puede darse a través de una barra en el sitio.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, recibir una notificación cuando se instale una cookie o eliminar las cookies posteriormente. Esto puede afectar la visualización o funcionalidad del sitio.
Al utilizar este sitio web, usted acepta el uso de cookies.
Artículo 13: Nulidad parcial – no renuncia
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones.
La falta de aplicación, en cualquier momento, de un derecho o disposición de estas Condiciones por parte de Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
Artículo 14: Modificación de las condiciones
Estas Condiciones se complementan con otras condiciones expresamente mencionadas. En caso de contradicción, prevalecen estas Condiciones.
Artículo 15: Prueba
El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas y copias de seguridad puedan utilizarse como prueba.
Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) ha suscrito el reglamento del sello de comercio electrónico de UNIZO. Se puede consultar en: https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel
Artículo 16: Ley aplicable – Conflictos
Se aplicará la legislación belga, salvo disposiciones de derecho internacional privado relativas a la ley aplicable.
En caso de litigio, son competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor. El consumidor también puede acudir a la plataforma europea de resolución de conflictos en línea (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sir Walter (parte de Fritz & Hammy’s) ha suscrito el reglamento del sello de comercio electrónico de UNIZO, disponible en el enlace anterior, donde también puede acceder al procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos.