Sir Walter fa parte di Fritz & Hammy’s
Indirizzo aziendale: Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Belgio
E-mail: [email protected] Tel.: 0032 497 209 413
Numero d’impresa: 0752.845.605 Partita IVA: BE0752845605
Ditta individuale
Articolo 1: Disposizioni generali
Il sito e-commerce di Sir Walter fa parte di Fritz & Hammy’s, una ditta individuale con sede legale in Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Belgio, partita IVA BE0752845605 (di seguito "Sir Walter, parte di Fritz & Hammy’s") e offre ai clienti la possibilità di acquistare online i prodotti del suo negozio.
Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni") si applicano a ogni ordine effettuato da un visitatore di questo sito e-commerce ("Cliente"). Effettuando un ordine attraverso il negozio online di Sir Walter, il Cliente accetta espressamente queste Condizioni, con l’esclusione di tutte le altre condizioni. Eventuali condizioni aggiuntive del Cliente sono escluse, salvo accettazione espressa, scritta e preventiva da parte di Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s).
Articolo 2: Prezzo
Tutti i prezzi indicati sono espressi in EURO, sempre comprensivi di IVA e di tutte le altre tasse o imposte a carico del Cliente.
Eventuali spese di spedizione, prenotazione o amministrative saranno indicate separatamente. [Per maggiori informazioni sui costi di spedizione, consultare la pagina relativa alla consegna e al reso. Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi dopo la spedizione, come dazi doganali o altri costi per spedizioni al di fuori dell’UE. Tali costi saranno a carico del Cliente.]
Il prezzo indicato si riferisce esclusivamente agli articoli descritti testualmente. Le immagini sono a scopo illustrativo e possono contenere elementi non inclusi nel prezzo.
Articolo 3: Offerta
Nonostante l’accurata compilazione del catalogo online e del sito e-commerce, le informazioni fornite potrebbero essere incomplete, contenere errori materiali o non essere aggiornate. Errori evidenti o inesattezze non vincolano Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s). Sir Walter è obbligato solo a un impegno di mezzi per quanto riguarda la correttezza e completezza delle informazioni offerte.
Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) non è responsabile per errori materiali evidenti, errori di stampa o di battitura.
Per domande specifiche su taglie, colori, disponibilità, tempi di consegna o metodi di spedizione, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il nostro servizio clienti.
L’offerta è valida fino ad esaurimento scorte e può essere modificata o ritirata in qualsiasi momento da Sir Walter. Sir Walter non può essere ritenuto responsabile per l’indisponibilità di un prodotto. Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni particolari, ciò verrà indicato esplicitamente.
Articolo 4: Acquisti online
Per effettuare un ordine con Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s), il Cliente deve aggiungere i prodotti desiderati al carrello. I costi di spedizione saranno poi visibili nel carrello. Si procede quindi con l’inserimento dei dati e il pagamento.
Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
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Carta di credito come Mastercard o Visa
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Carta di debito
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Bonifico bancario tramite Mollie
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App bancarie KBC, Belfius e ING
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iDEAL
Sir Walter si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di grave inadempienza da parte del Cliente in riferimento a ordini precedenti.
Articolo 5: Consegna ed esecuzione del contratto
Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) spedisce nei seguenti paesi: BE, NL, LUX, FR, DE, UK, IT, ES, AT, SE, DK, FI, PT, GR, IRL, CZ, NO, LT
Sir Walter effettua spedizioni anche nel resto del mondo. Per informazioni su costi di spedizione, condizioni e tempi di consegna per altri paesi non elencati, si prega di contattare [email protected].
Tempi di produzione
Tutti i prodotti Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) sono realizzati a mano. Si prega di considerare un tempo di produzione di circa 1,5 settimane prima della spedizione. Per spedizioni espresse, contattare il servizio clienti.
Tempi di spedizione
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere scelto. Per le consegne in Belgio, il termine standard è di circa 2–4 giorni lavorativi. Per spedizioni urgenti o verso altri paesi, contattare [email protected].
Metodi di consegna
A seconda della destinazione, spediamo con Bpost, PostNL o DPD. I costi di spedizione saranno comunicati al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine. Attenzione: il Cliente è responsabile di eventuali dazi doganali applicabili.
Salvo accordi diversi o indicazioni esplicite, i beni saranno consegnati all’indirizzo del Cliente entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Eventuali danni visibili e/o difetti qualitativi dell’articolo o altre carenze nella consegna devono essere segnalati immediatamente dal Cliente a Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s).
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento in cui lui (o un terzo da lui designato, che non sia il corriere) prende fisicamente possesso dei beni. Tuttavia, se il trasportatore è stato scelto dal Cliente e non proposto da Sir Walter, il rischio passa al momento della consegna al corriere.
Articolo 6: Riserva di proprietà
Gli articoli consegnati restano di proprietà esclusiva di Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) fino al completo pagamento da parte del Cliente.
Il Cliente si impegna, se necessario, a informare terzi della riserva di proprietà di Sir Walter (ad esempio, chiunque tenti di pignorare beni non completamente pagati).
Articolo 7: Diritto di recesso
Le disposizioni di questo articolo si applicano solo ai Clienti che acquistano online in qualità di consumatori.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente (o un terzo designato, diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente: il giorno in cui il Cliente riceve l’ultimo bene.
Nel caso di consegna in più lotti o pezzi: il giorno in cui il Cliente riceve l’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Sir Walter (Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Belgio, [email protected]) della propria decisione con una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail o lettera). Sir Walter fornirà al Cliente un modulo di recesso via e-mail.
Il Cliente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione. I beni vanno inviati a: Sir Walter, Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Belgio. Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Essendo una piccola impresa locale, non possiamo offrire la restituzione gratuita. I costi diretti per la restituzione sono a carico del Cliente.
Si raccomanda di restituire gli articoli nello stato e nell’imballaggio originali, con tutti gli accessori e manuali d’uso. Se l’articolo restituito ha subito una diminuzione di valore per un uso improprio, Sir Walter si riserva il diritto di chiedere un risarcimento.
Tutti gli articoli restituiti saranno esaminati attentamente. Il Cliente può provare l’articolo come farebbe in un negozio, ma non utilizzarlo. Eventuali danni causati dall’uso saranno addebitati.
In caso di recesso, Sir Walter rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro restituzione.
Eventuali costi supplementari per la scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo. Non saranno addebitati costi per il rimborso.
Il diritto di recesso non si applica a:
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beni realizzati su specifica del Cliente o personalizzati;
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beni deperibili o con scadenza ravvicinata;
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beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici o sanitari che siano stati aperti dopo la consegna;
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beni che, per loro natura, siano stati mescolati in modo inseparabile con altri beni dopo la consegna.
Articolo 8: Garanzia
Ai sensi della legge del 21 settembre 2004 sulla tutela dei consumatori nella vendita di beni di consumo, il consumatore ha diritti legali. Questa garanzia legale si applica a partire dalla data di consegna al primo proprietario. Ogni garanzia commerciale non pregiudica questi diritti.
Per far valere la garanzia, il Cliente deve essere in grado di fornire una prova d’acquisto. Si consiglia di conservare l’imballaggio originale dei beni.
Per gli articoli acquistati online e consegnati al domicilio del Cliente, quest’ultimo deve contattare il servizio clienti di Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) e restituire l’articolo a proprie spese.
Eventuali difetti devono essere segnalati il prima possibile. In ogni caso, ogni difetto deve essere comunicato entro 2 mesi dalla sua scoperta. Successivamente, qualsiasi diritto alla riparazione o sostituzione decade.
La garanzia (legale o commerciale) non si applica ai difetti derivanti da incidenti, negligenza, cadute, uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni d’uso, modifiche apportate al prodotto, uso violento, cattiva manutenzione o qualsiasi altro uso anomalo o scorretto.
I difetti che si manifestano dopo più di 6 mesi dalla data di acquisto (o consegna) si presumono non occulti, salvo prova contraria da parte del Cliente.
Articolo 9: Servizio clienti
Il servizio clienti di Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) è disponibile al numero +32 487209413, via e-mail a [email protected] o per posta all’indirizzo Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Belgio. Eventuali reclami possono essere inviati a questi recapiti.
Articolo 10: Sanzioni per mancato pagamento
Fatto salvo l’esercizio di altri diritti, in caso di mancato pagamento o ritardo, il Cliente è tenuto, automaticamente e senza preavviso, a versare un interesse del 10 % annuo sull’importo non pagato a partire dalla data del mancato adempimento. Inoltre, è dovuto un risarcimento forfettario del 10 % dell’importo dovuto, con un minimo di 25 euro per fattura.
Fatto salvo quanto sopra, Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) si riserva il diritto di recuperare gli articoli non (completamente) pagati.
Articolo 11: Privacy
Il responsabile del trattamento dei dati, Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s), rispetta la legge belga dell’8 dicembre 1992 sulla protezione della vita privata in relazione al trattamento dei dati personali.
I dati personali forniti dal Cliente saranno utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità: esecuzione del contratto, elaborazione dell’ordine, invio di newsletter, finalità pubblicitarie e/o di marketing.
Il Cliente ha il diritto legale di accedere e correggere i propri dati personali. Presentando un documento d’identità, può inviare una richiesta scritta e firmata a Sir Walter, Paul Snoekstraat 3, 8490 Varsenare, Belgio, [email protected] per ottenere gratuitamente una copia dei suoi dati. Se necessario, può chiedere la correzione di dati inesatti, incompleti o non pertinenti.
Se i dati vengono utilizzati per scopi di marketing diretto, il Cliente può opporsi gratuitamente scrivendo a Sir Walter.
I dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno comunicati, affittati o venduti a terzi.
Il Cliente è responsabile della riservatezza dei suoi dati di accesso. La password è memorizzata in forma criptata e non accessibile da parte di Sir Walter.
Sir Walter raccoglie statistiche anonime sulle visite al sito.
Per domande sulla privacy è possibile contattarci al numero 0032 497209413.
Articolo 12: Utilizzo dei cookie
Durante la visita al sito possono essere installati "cookie" sul disco rigido del computer. Un cookie è un file di testo salvato dal server del sito nel browser del Cliente o sul dispositivo mobile durante la visita al sito. I cookie non servono a identificare le persone, ma solo il dispositivo.
I "cookie di prima parte" sono cookie tecnici usati dal sito stesso per garantire il suo corretto funzionamento (es. impostazioni dell’utente o moduli precompilati).
I "cookie di terze parti" provengono da soggetti esterni (es. plugin pubblicitari o di analisi come Facebook o Google Analytics). L’uso di tali cookie richiede il consenso dell’utente.
È possibile impostare il browser per rifiutare i cookie, ricevere un avviso quando vengono installati o cancellarli. Ciò potrebbe influenzare la visualizzazione o il funzionamento del sito.
Utilizzando il sito si accetta l’uso dei cookie.
Articolo 13: Invalidità parziale – rinuncia
Se una disposizione delle presenti Condizioni risulta invalida, illegale o inefficace, ciò non compromette la validità, legalità e applicabilità delle altre disposizioni.
Il mancato esercizio da parte di Sir Walter di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non può essere interpretato come rinuncia a tale diritto.
Articolo 14: Modifica delle Condizioni
Le presenti Condizioni possono essere integrate da altre condizioni esplicitamente indicate. In caso di conflitto, prevalgono le presenti Condizioni.
Articolo 15: Prova
Il Cliente accetta che le comunicazioni elettroniche e le copie di backup possano essere utilizzate come prova.
Sir Walter (parte di Fritz & Hammy’s) aderisce al regolamento del marchio UNIZO e-commerce. Una copia del regolamento e l’accesso alla procedura di reclamo sono disponibili su: https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel
Articolo 16: Legge applicabile – Controversie
Si applica la legge belga, ad esclusione delle disposizioni di diritto internazionale privato relative alla legge applicabile.
Per le controversie legali, sono competenti i tribunali del luogo di residenza del Consumatore. Il Consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Sir Walter aderisce al regolamento del marchio UNIZO e-commerce, disponibile all’indirizzo sopra indicato, dove è possibile avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie.