Zones et frais
Sir Walter expédie dans le monde entier. Lors du passage à la caisse, les frais d’expédition pour le pays concerné seront affichés. Votre pays ne figure pas dans la liste ? Envoyez-nous un e-mail et nous ajouterons une méthode d’expédition adaptée.
Pour plus d'informations sur les conditions de livraison, les prix et les délais, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Pendant les fêtes, des surtaxes saisonnières peuvent s’appliquer et les frais d’envoi peuvent être légèrement plus élevés.
Délais de livraison
Chaque produit est fait main.
Pour les articles "ready-to-wear", prévoyez un délai de 1 à 2 semaines avant qu’ils ne soient prêts. Si vous fournissez votre propre tissu ou si nous devons le trouver sur mesure, le délai est plus long.
Une fois terminé, le colis est envoyé : Bpost livre en Belgique sous 2 jours, PostNL en général dans la semaine (y compris le samedi). Les délais de livraison vers d'autres pays varient.
Commande urgente ? Contactez-nous via le site, les réseaux sociaux, au +32 497 20 94 13 ou [email protected]. Vous pouvez aussi laisser une note dans le champ « remarques » lors du paiement. Attention : des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une livraison express.
Méthodes de livraison
Selon la destination, nous expédions via Bpost, PostNL ou DPD. Les frais sont communiqués au client avant la validation finale de la commande. Le client est responsable de toutes taxes d’importation éventuelles.
Retours
Vous disposez de 14 jours calendaires à partir du lendemain de la livraison pour retourner un article. Une fois la demande envoyée par e-mail à [email protected], le colis retour doit nous parvenir dans un délai de 7 jours.
Étant une petite entreprise indépendante, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir votre transporteur, mais nous recommandons fortement un envoi avec suivi. Vous êtes responsable du colis jusqu’à sa réception par nos soins.
Les frais de livraison sont remboursés uniquement si vous avez reçu un mauvais article ou un article endommagé.
Si le produit retourné remplit toutes les conditions (neuf, non utilisé, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine), votre remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.